Q&A

よくある質問
KASHITOKEについて

KASHITOKEとは

現在お使いでない、お客様の腕時計を当社でお預かりし、レンタル商品として貸出しされた場合に月額料金の一部をお客様にキャッシュバックするサービスです。

※現在、腕時計のお預かり受付は「東京/有楽町マルイ」「「大阪/なんばマルイ」のみとなります。
※webでの受付は準備中です。

KASHITOKEを利用するまでの流れは?

KASHITOKEをご利用いただくまでの流れは以下のとおりです。

①お持ちの時計が預かり可能か、サイトで取り扱いリスト、もしくは専用問い合わせフォームより確認していただく。

②お預かり可能か確認後、有楽町マルイへ商品をお持ちいただく。

③店舗スタッフの案内から会員登録画面で必要事項(氏名、住所、連絡先電話番号、クレジットカード情報等)を入力し、所定の本人確認書類の写真画像をアップロードする。

④当社にて本人確認書類をチェックする。

⑤当社から、ご登録された連絡先電話番号にお電話し、ご本人様確認をさせていただく。

⑥ご本人様確認完了後、お預かりする腕時計の写真をサイト上で登録していただく。

⑦お預かりの腕時計を当社で最終鑑定を行い、お客様へ最終結果の内容をご連絡。

⑧お客様で最終結果の内容でお預け可能なら、お預かりが確定となります。

最終結果の内容ってどんなの?


腕時計をお預かりする際には、当社のKARITOKE商品として扱えるかの日差や状態の確認がございます。
腕時計の状態によって、KARITOKE商品として扱えない場合は最終審査でお断りさせていただく場合がございます。

お預かりが可能な腕時計に関しまして、当社から最終結果として、
・プラン(プランによってキャッシュバックの内容が異なります)
・最低お預かり期間(お預かりが確定してから6か月)
・査定金額(もし修理不可やお戻しが出来なくなった場合に当社からお支払いする金額)
をお送りいたします。
上記の内容をご確認いただき、最終的にお預けいただけるかをお客様にてご判断ください。

※最終結果の内容によってお客様ご自身でお預けをキャンセルしていただくことも可能です。

預ける商品の受付方法は?

腕時計のお預かり受付は現在、『東京/有楽町マルイ』『大阪/なんばマルイ』のみとなります。
腕時計を有楽町マルイ/なんばマルイまでお持ち下さい。
※webでの受付は準備中です。
【店舗基本情報】
■有楽町マルイ
住所: 〒100-0006 東京都千代田区有楽町2-7-1 有楽町マルイ8F「フォードットウオッチ」内
営業時間:11時~21時(日・祝は10時半~20時半)
※受付終了時間は営業時間の30分前となります。

■なんばマルイ
住所:〒542-0076 大阪府大阪市中央区難波3-8-9 なんばマルイ7F「フォードットウオッチ」内
営業時間:11時~20時半(日・祝は11時~20時)
※受付終了時間は営業時間の30分前となります。

どんな腕時計を預ける事が出来る?

基本的には現在KARITOKEで取り扱っているブランドの腕時計となります。
取り扱いブランド、及びそのシリーズを公開しておりますので、店舗にお持ち込みいただく前に取り扱いリストをご確認下さい。
※KARITOKEで取り扱っているブランドでも、高額商品など一部のシリーズはお取り扱いができない場合がございます。

店舗に持ち込む前に確認してもらえる?

取り扱いリストに入っていない腕時計などでお持ち込みを検討されている場合は、事前にサイトの専用お問い合わせフォームから時計の正面と裏面の写真をお送りください。お預かり可能かどうかを確認してご連絡いたします。

web受付は行ってないの?

KASHITOKEのwebでの受付は準備中です。
腕時計のお預かり受付は現在、『東京/有楽町マルイ』『大阪/なんばマルイ』のみとなりますので、申し訳ございませんが、腕時計を有楽町マルイ/なんばマルイまでお持ち下さい。

【店舗基本情報】
■有楽町マルイ
住所: 〒100-0006 東京都千代田区有楽町2-7-1 有楽町マルイ8F「フォードットウオッチ」内
営業時間:11時~21時(日・祝は10時半~20時半)
※受付終了時間は営業時間の30分前となります。

■なんばマルイ
住所:〒542-0076 大阪府大阪市中央区難波3-8-9 なんばマルイ7F「フォードットウオッチ」内
営業時間:11時~20時半(日・祝は11時~20時)
※受付終了時間は営業時間の30分前となります。

預けた腕時計はいつ返ってくる?

お預かりが決定した腕時計の最低お預かり期間は6か月となります。
腕時計をお預かりしてから6か月が経過すると、腕時計の返却申請が可能となります。
返却申請された腕時計が当社の在庫に残っていた場合は、速やかに商品の返却手続きを行います。
ただし、お預けいただいた腕時計がレンタル中の場合は、レンタル終了後の返却手続きとなります。

※当サービスのお客様の約7割が3か月以内に商品交換をされております。

預けた腕時計はどうやって返却される?

ご登録住所へ郵送でご返却いたします。
※配送業者はヤマト運輸となります。

コインって何?

KASHITOKEでお預けいただいた腕時計がレンタルされた場合は、レンタルされた期間(月単位)で登録プランに応じたコインをお送りいたします。
コインは振込申請を行っていただくことで換金できます。

コインを現金化する方法は?

コインは振込申請を行っていただくことで換金できます。
振込申請には、お客様の振り込み先のご登録が必要となります。

振込には時間がかかる?

振込申請の受付期限は、毎月15日となります。
毎月15日までに振込申請された内容を月末にご指定の口座に振込みいたします。

※振込申請が15日を超えた場合は、翌月末のお振込みとなります。

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