安心キズ保証

傷や故障・破損に備えた「安心キズ保証」「安心キズ保証プラス」をご用意しております。
通常使用による軽微な傷・故障・破損は、標準付帯(申込不要)の「安心キズ保証」でカバーされるため修理費用のお客様負担はありません。
通常使用と認められないような傷・故障・破損等の場合には、修理費用を請求する場合があります。より安心してご使用になりたい方は、「安心キズ保証プラス:月額980円(税込1,078円)」の加入がオススメです。
「安心キズ保証プラス」に加入いただくと、修理費用のお客様負担をカバーできる範囲が広がります。

保証内容

保証内容安心キズ保証安心キズ保証
プラス
通常使用による軽微な擦り傷・打痕傷
通常使用によるムーヴ内部の故障
クオーツ時計の電池交換
革/ラバーベルトの破損/汚損
落下や強い衝撃による擦リ傷・打痕傷・破損×
(注1)
落下や強い衝撃によるムーブ内部の故障×
(注1)
リューズ等の部品の欠落・紛失・破損×
(注1)
紛失・盗難等により商品の返却が不能となった場合、同等物の購入費用××

注1 )修理費用のお客様負担額が10%または上限負担額2万円の内いずれか低い金額に軽減されます。詳しくは、下記「安心キズ保証プラスの内容」をご確認ください。

安心キズ保証プラスの内容

安心キズ保険料 月額980円(税込1,078円)
修理費用発生時のお客様負担額 修理費用の10%または上限負担額2万円の内いずれか低い金額
加入方法 商品詳細ページのレンタルボタン押下後に表示されるレンタル手続画面で加入いただけます。※初めてレンタルされる方は、レンタル会員申請後に弊社から行うご本人様確認のお電話時に加入の旨をお伝えください。
保証適用期間 加入した商品のレンタル開始日(発送日)から返却日まで※レンタル期間の途中で「安心キズ保証プラス」のみの解約はできません。
決済について レンタル月額料金の毎月の決済日に、安心キズ保険料もクレジット決済します。 交換タイミング等により、商品の発送日と決済日が異なる場合は、商品発送時に次回決済日までの日数分、安心キズ保険料を日割計算し決済します。以降は、毎月の決済日に安心キズ保険料を決済します。 ※安心キズ保険料には、割引ポイントはご利用いただけません。
備考 ・既にレンタル中の商品については、原則としてレンタル期間の途中で「安心キズ保証プラス」に加入することはできませんが、ご希望の場合はお問い合わせください。
・過去に修理が発生したことのある方は、安心キズ保証プラスに再加入いただけない場合があります。

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保証対象外事項/注意事項

保証対象外事項

以下の場合は、「安心キズ保証」「安心キズ保証プラス」の対象外です。

  • ・ガラス内部の結露・水滴・曇りが確認された場合、その修復費用
  • ・腕時計本体やベルトに香水等の匂いが付着した場合、部品代及びその修復費用
  • ・電子機器、電化製品の磁気帯びによる部品代及びその修復費用
  • ・紛失・盗難等により商品の返却が不能となった場合、同等物の購入費用

注意事項

  • ・腕時計はとてもデリケートです。誤った使い方や乱暴な扱いは故障の原因となりますので、必ずご使用前に「腕時計の使い方」をご覧の上、丁重に取扱いをお願いします。
  • ・お届け時や使用中に故障・破損が発生した場合には、すぐにサポート窓口までご連絡ください。
  • ・ご使用中にベルト部分が経年劣化することがあります。ベルトが外れやすい状態で使用継続されますと落下等の危険がありますので、サポート窓口までご連絡ください。
  • ・裏蓋を開けての修理・調整やお客様ご自身でのベルトサイズ調整はお控えください。腕時計が商品として使えなくなった場合は、補償金を請求する場合があります。
  • ・故障、破損した腕時計の修理を行うかどうかは当社判断となります。同じ腕時計の継続利用を保証するものではありません。(部品供給終了等により、修理が行えない場合もございます。)
  • ・お客様の故意・過失の程度によっては、保証が適用されない場合があります。また、今後のご利用を制限させていただく場合がありますので、ご注意ください。

禁止事項

  • 水に濡らさない

    腕時計は水にとても弱いものです。
    手洗いや入浴時、プール、サウナ等では必ず腕時計を外してください

  • 強い衝撃・振動を与えない

    腕時計は強い衝撃・振動にとても弱く乱暴な扱いをすると故障に繋がります。
    特に自動巻き腕時計の場合スポーツをするときの衝撃・振動で内部の歯車が狂うおそれがあります。スポーツをするときには腕から外してください。

  • 磁気に近づけない

    強い磁気を発するものの近くに腕時計を近づけると故障の原因となります。
    携帯電話やパソコン、テレビなどの電化製品からも微弱な電磁波が発生していますので、目安として、なるべく5cm程度離してご使用いただくことを推奨いたします。

  • 香水をつけない

    腕時計を着用される腕元への香水のご利用はお控えください。 KARITOKEはレンタルサービスです。次に利用されるお客様へのご配慮をお願いします。

  • 禁止時間帯でカレンダーの日付操作を行わない

    カレンダー機能付の腕時計の場合、時刻が8時から4時までの間(NG画像)でカレンダーの日付操作を行うと故障の原因となります。必ず、4時~8時の間(OK画像)に時刻を調整してからカレンダー操作を行ってください。

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■ 修理実績例

  • 1.通常使用による軽微な擦り傷・打痕傷
  • 修理内容:ケースとブレスの外装研磨
  • 修理費用:7,700円
  • 2.リューズの破損・紛失
  • 修理内容:リューズ取付、コンプリートサービス(分解掃除)※メーカー修理
  • 修理費用:75,600円
  • 3.落下や強い衝撃によるムーブ内部の故障
  • 修理内容:ガラス交換・取付、外装パーツ交換・取付、コンプリートサービス(分解掃除)※メーカー修理
  • 修理費用:166,430円

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