HOW TO ご利用方法

料金プランについて

casual plan

月額料金3,980円(税抜)

人気の有名ファッションブランドやアンティークなブランド腕時計を中心としたラインナップです。

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standard plan

月額料金6,800円(税抜)

気軽に機械式ブランド腕時計を楽しむことができる定番の商品のラインナップです

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premium plan

月額料金9,800円(税抜)

ブランド腕時計の中でも高級ブランドと呼ばれる商品が手頃な料金で楽しめるラインナップです。

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luxury plan

月額料金14,800円(税抜)

ブランド腕時計の中でもグレードが高く腕時計を身に着ける満足感・高揚感をより楽しめる商品のラインナップです。

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executive plan

月額料金19,800円(税抜)

ブランド腕時計の中でも、ことさら目を引く高級感が漂う商品のラインナップです。

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お気に入りについて

お気に入りを登録すると登録した商品(同一モデルの全在庫対象)がレンタル可能となったときに入荷メールを受け取ることができます。
登録した商品はマイページからまとめて確認できます。

お気に入りアイテムについて

その商品をお気に入りに登録したい場合に使用します。
登録した商品のリストはログインマイページ > お気に入りアイテムから確認できます。
お気に入り商品がレンタル中の場合には、レンタル可能となったときに入荷メールを受け取ることができます。 ※お気に入りアイテム登録ボタンは商品一覧または商品詳細ページにございます。

入荷通知設定について

ログインマイページ > お気に入りアイテムからお気に入りアイテムの入荷通知設定を行うことができます。

■メール/LINEからご希望の通知設定をお選びください。

※LINEでの通知はLINEアカウント連携が完了している場合のみ設定可能です。

■お気に入り登録しているアイテムの中から以下の条件で通知の詳細設定を行うことが可能です。

・店舗商品の通知受取設定

・登録しているベルトサイズに調整可能な商品のみの通知設定

・指定した商品状態(S/A/B/C/D)を満たしている商品のみの通知受取設定

・同一商品(同モデル商品)の通知設定(※OFFの場合、同モデル商品がレンタル可能となっても入荷通知はなく、お気に入り登録した商品1点のみ通知いたします。)

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web商品レンタル方法

会員登録時に必要な物

  • クレジット
    カード

  • 本人確認
    書類(ID)

  • 1円玉

step01

web商品一覧から腕時計を選ぶ

web商品一覧ページ から、レンタルしたい腕時計をお選びください。
幅広いお客様のご要望にお応えできるよう、様々なタイプの腕時計をご用意しております。

step01

有料会員登録をする

お気に入りの腕時計を選んだら、商品詳細ページのレンタルボタンを押し、会員登録に進みます。
クレジットカード、本人確認書類、1円玉(手首サイズを測るため)をご用意ください。

会員登録申請の完了後、ご登録のお電話番号に確認のお電話を差し上げます。
お電話での確認をもって会員登録完了となります。 ※土日祝を除く平日10時〜19時にお電話いたします。 ※月額料金が発生するのは商品の初回出荷時点からとなります。 ※ご本人様名義かつ有効期限まで1ヵ月以上あるクレジットカードのみご利用いただけます。 ※主婦・主夫の方は、配偶者の方の了承を得ている場合、配偶者のカードでもご利用いただけます。

step01

会員登録完了

お電話での本人確認完了後、ご希望腕時計の発送手続きに入ります。
商品到着まで今しばらくお待ち下さい。

step01

商品到着

本人確認完了後、数日のうちに宅急便にてお手元に届きます。
以下の内包物はご返却時に必要となりますので必ず保管ください。

返却時に必要な
同封物

  • 段ボール箱

  • 腕時計
    ケース

  • 返送用
    伝票

  • 検品
    シート

close

店舗商品レンタル方法 / 店舗所在地

会員登録時に必要な物

  • クレジット
    カード

  • 本人確認
    書類(ID)

  • 1円玉

ご来店前の商品確保(=予約取り置き)はできません。そのため、下記、来店前登録・ご本人様確認完了後のご来店時に現在ご覧いただいている商品がレンタル中である場合もございます。

必ず下記、来店前登録とご本人様確認が完了したのちにご来店ください。
完了する前にご来店されても商品のレンタルはできません。

step01

来店前登録をする

マイページトップの店舗商品をレンタル >「来店前登録」から情報を登録してください。

会員登録申請の完了後、ご登録のお電話番号に確認のお電話を差し上げます。
お電話での確認をもって会員登録完了となります。 ※土日祝を除く平日10時〜19時にお電話いたします。 ※月額料金が発生するのは商品の初回出荷時点からとなります。 ※ご本人様名義かつ有効期限まで1ヵ月以上あるクレジットカードのみご利用いただけます。 ※主婦・主夫の方は、配偶者の方の了承を得ている場合、配偶者のカードでもご利用いただけます。

step01

会員登録完了後、来店する

お電話での本人確認完了後、ご来店いただくと店舗商品をレンタルすることができます。KARITOKE STOREは「東京・有楽町マルイ」「東京・新宿マルイ本館」「大阪・なんばマルイ」の3店舗がございます。お近くの店舗へお越しください。店舗詳細は下記をご確認ください。

東京・有楽町マルイ

住所
〒100-0006
東京都千代田区有楽町2-7-1
有楽町マルイ7F
「メンズバッグ・シューズ売り場」内
営業時間
【2020年7月1日(水)~当面の間】
11時~20時※受付終了時間は営業時間の30分前となります。
定休日
有楽町マルイへお問い合わせください
お問い合わせ
03-3212-0101

東京・新宿マルイ本館

住所
〒160-0022
東京都新宿区新宿 3-30-13
新宿マルイ本館8F
「バッグ&雑貨売り場」内
営業時間
【2020年6月1日(月)~当面の間】
11時~20時※受付終了時間は営業時間の30分前となります。
定休日
新宿マルイ本館へお問い合わせください
お問い合わせ
03-3354-0101

大阪・なんばマルイ

住所
〒542-0076
大阪府大阪市中央区難波3-8-9
なんばマルイ6F
「メンズバッグ・シューズ売り場」内
営業時間
【2020年5月21日(木)~当面の間】
11時~20時※受付終了時間は営業時間の30分前となります。
定休日
なんばマルイへお問い合わせください
お問い合わせ
06-6634-0101

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web商品を店舗で受け取る

レンタル手続き時に受取を希望する店舗と来店予定日をご入力ください。
店舗での受け渡しご準備ができ次第メールにてご連絡いたします。
月額料金は受け渡し完了日より発生いたします。
※ご予約から店舗に商品をご準備するまで最大3日程度お時間をいただきます。

例:ご予約日が3月19日の場合

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事前登録について

KARITOKEでは商品レンタル前にご本人様確認を実施しております。
商品選択前にご本人様確認を完了させたいお客様は事前登録をご利用ください。

会員登録時に必要な物

  • クレジット
    カード

  • 本人確認
    書類(ID)

  • 1円玉

step01

事前登録をする

マイページトップの事前登録をする >「事前登録」から情報を登録してください。

会員登録申請の完了後、ご登録のお電話番号に確認のお電話を差し上げます。
お電話での確認をもって会員登録完了となります。 ※土日祝を除く平日10時〜19時にお電話いたします。 ※月額料金が発生するのは商品の初回出荷時点からとなります。 ※ご本人様名義かつ有効期限まで1ヵ月以上あるクレジットカードのみご利用いただけます。 ※主婦・主夫の方は、配偶者の方の了承を得ている場合、配偶者のカードでもご利用いただけます。

step01

会員登録完了・好きな商品をレンタル

お電話での本人確認完了するといつでもお好きな商品をレンタルすることが可能です。お好きなタイミングで商品を選び商品詳細ページよりレンタルに進んでください。

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月額料金内で次の商品をレンタルする
(腕時計の交換方法:1)

KARITOKEでは、月額制で腕時計をレンタルいただけます。
毎月の決済日毎に交換を行うことができます。 ※決済日の経過を待たずに交換をご希望の場合、交換料金1,000円(税抜)をお支払いいただきますと、交換が可能です。

step01

次の腕時計を予約する

商品一覧よりお好きな商品を選んでレンタル手続きに進んでください。

交換回数がある状態で交換を行う場合

決済日の経過後、商品の交換を一度も行っていない場合、次の腕時計の予約が可能です。
当サイトから次にレンタルしたい腕時計を選択し、予約をしてください。
(ログインレンタル商品一覧>レンタルしたい時計をクリック>レンタルボタンをクリック)

例:初回決済日が3月19日の場合

step01

レンタル中の商品を返却する

商品到着時のダンボールと返送用伝票をご利用の上、下記内容物も腕時計本体と一緒にご返却ください。

返却時に必要な
同封物

  • 腕時計
    ケース

  • 検品
    シート

※店舗商品をレンタルされていた場合、店舗でレンタル時に受け取ったダンボールと返送用伝票をご利用の上、上記内容物も腕時計本体と一緒にご返却ください。

step01

検品・予約商品の発送

返却商品の検品完了後、次回決済日を経過すると発送いたします。

予約商品の発送について

予約商品は、レンタル予約時に選択いただく発送日指定の内容に応じて発送いたします。

1)最短日発送をご指定の場合
商品の返却を確認後、最短営業日に発送いたします。

※月額料金内の交換回数がない場合、交換料金が発生いたします。月額料金内での交換をご希望の場合は、2)次回決済日以降の発送をお選びください。

2)次回決済日以降の発送をご指定の場合
商品の返却を確認後、次回決済日を経過すると発送いたします。

例:初回決済日が3月19日の場合

※ご予約時の次回決済日が7日以内の状態でのみ表示されます。

3)発送日をご指定の場合
ご指定日に弊社から発送いたします。発送日指定は、ご予約日から1週間後まで可能です。 ※お届け日とは異なりますので、ご注意ください。

※店舗商品のレンタルをご希望の場合、ご返却後、次回決済日以降に再度ご来店ください。

close

交換料金で次の商品をレンタルする
(腕時計の交換方法:2)

月額料金内交換回数が不足している状態で交換をご希望のお客様は交換料金[1,000(税抜)]で商品を交換することも可能です。
交換料金での交換をご希望のお客様は商品一覧より商品を選択し、レンタル手続きにお進みください。

※交換料金は商品発送時に決済されます。

close

腕時計交換時プランの異なる腕時計を借りた場合の料金

プランの異なる商品に交換した場合、金額が異なるため決済が下記のようになります。

下位プランから上位プランへ交換

交換後商品の発送時に、次回決済日までの日数分、交換前のプラン料金と交換後のプラン料金との差額を決済します。
以降は、もともとの決済日に交換後の月額料金が決済されます。

※発送日によって差額料金が異なりますので、商品ご予約時に希望の発送スケジュールをお選びいただけます。

※前回決済日から次回決済日以内の期間に、プランが下がった後、元のプランへ変更した場合、差額決済は行われません。

例:カジュアルプラン→エグゼクティブプランに変更した場合

上位プランから下位プランへ交換

交換後商品の発送時点では、決済への影響はありません。
以降は、もともとの決済日に交換後の月額料金が決済されます。

例:エグゼクティブプラン→カジュアルプランに変更した場合

close

AR試着の使い方について

KARITOKEではお好きな商品をARアプリでご試着いただけます。

AR試着時に必要な物

  • AR
    アプリ

  • 専用
    メジャー

専用メジャーは、新宿マルイ本館/有楽町マルイ/なんばマルイの各KARITOKE STOREで配布される他、腕時計レンタル時の配送の際に商品と併せて同梱してお届けします。

旧デザインのメジャーではAR機能はご利用いただけません。
ご注意ください。

step01

ARで試着したい腕時計を選ぶ

商品一覧ページから、ARで試着したい腕時計をお選びください。

step02

ARアプリを立ち上げる

ARアプリをお持ちでない場合はアプリのダウンロードページに遷移しますので、ARアプリのダウンロードをお願いします。

スマートフォンをお使いの場合

商品詳細ページの商品画像の下にある「ARで試着する」をタップしてください。

パソコンをお使いの場合

商品詳細ページの商品画像の下にあるQRコードを、お持ちのスマートフォンで読み取ってください。

step03

ARアプリで専用メジャーを読み取る

専用メジャーを腕に図(※1)のように装着してください。
ARアプリ画面の左側にある下から2つ目のボタンを選択した状態でメジャーの円形部分を読み取っていただくと腕時計が表示されます。

※1

close

返却方法 / レンタルの停止(次の腕時計を借りない)

step01

返却

レンタル中の商品がある場合は商品到着時のダンボールと返送用伝票をご利用の上、下記内容物も腕時計本体と一緒にご返却ください。
<ご注意>
決済日当日の0時に決済処理が行われますので、当社に決済日の前日までに商品が届くようにご返送ください。

返却時に必要な
同封物

  • 腕時計
    ケース

  • 検品
    シート

※店舗商品をレンタルされていた場合、店舗でレンタル時に受け取ったダンボールと返送用伝票をご利用の上、上記内容物も腕時計本体と一緒にご返却ください。

step01

返却確認&停止完了

商品の返却を確認後、返却確認メールをお送りいたします。
返却確認メールの送信をもって会員停止完了となります。

※会員停止完了=次月商品のご予約がなく、次月以降、月額料金が発生しない状態

※レンタルの再開はいつでも可能です。

※サイトやご案内文書の一部で、【会員停止申請】が必要の旨記載しておりましたが、システム変更のため、【会員停止申請】は不要となっております。

close

レンタルの再開について

KARITOKEサイトから次にレンタルしたい商品をご予約いただく事で利用を再開する事が可能です。
(ログイン>レンタル商品一覧>商品を選択)

※店舗商品をご希望の方はご来店ください。

close

2本レンタルのご利用方法

通常、1度にレンタルできる腕時計は1本ですが、1度に2本の腕時計がレンタル可能となる機能です。(2本レンタルなら月額料金10%OFF)
一定期間KARITOKEをご利用いただいているお客様に、マイページ上で「2本レンタルのご案内」が表示されます。
「2本レンタルのご案内」より2本レンタル申請を行っていただきますと、当社所定の審査を行い2本レンタルのご利用可否とご利用可能なプランをメールでご案内いたします。
お好きなタイミングでご利用可能プランから商品を選び、商品詳細ページよりレンタルに進んでください。

※2本レンタルのご利用は、商品を丁寧にご利用いただき、商品の破損紛失や支払遅延のない会員様に限られます。

腕時計を1本レンタルしている状態で、2本目をレンタルする場合

2本目の腕時計を選択してレンタル手続画面に進むと、「レンタル中の腕時計と交換する」または「2本目としてレンタルする」の選択肢が表示されますので、「2本目としてレンタルする」を選択してください。
ご予約確認後、発送準備に入ります。

※「レンタル中の腕時計と交換する」を選択された場合、レンタル中の商品の返却確認後にご予約商品の発送となります。(この場合、2本レンタルの月額料金10%OFFには該当しません。)

腕時計を2本レンタルしている状態で、交換をする場合

腕時計を選択してレンタル手続画面に進むと、レンタル中の腕時計が2本表示されますので、交換を行う腕時計を選択してください。
交換対象に設定された腕時計の返却確認後、ご予約商品の発送準備に入ります。

close

2本レンタルの料金 / 決済

毎月の決済日は、1本目の腕時計の決済日と同日となります。
2本目の発送時に、発送日から次回決済日前日までの日数分、月額料金を日割計算し決済します。
以降は、毎月の決済日に1本目と2本目の月額料金決済が別々に行われます。

※月額料金決済が行われる時点で2本レンタルしている場合、「2本レンタル割引ポイント」が適用され、2本とも月額料金決済が10%OFFとなります。

※マイページで割引ポイントの適用を無効に設定している場合、月額料金決済時に「2本レンタル割引ポイント」は適用されず、保有ポイントに累積します。(2本レンタルで獲得したポイントは、ポイント獲得時にレンタルしていた商品のプラン限定で使用できます)

※日割料金・差額料金はポイント割引対象外です。

1本目 プレミアムプラン(月額料金 税抜¥9,800)

例:毎月の決済日が19日の場合

2本目 スタンダードプラン(月額料金 税抜¥6,800)

例:毎月の決済日が19日の場合

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割引ポイントについて

マイページの割引ポイントより、保有割引ポイントをご確認いただけます。
割引ポイントはその%分が月額料金の割引にご利用いただけます。

例:50ポイント利用の場合、月額料金決済が50%OFFの料金で行われます。

※交換料金やプランアップ時の差分料金、2本レンタル開始時の日割料金には、割引ポイントはご利用いただけません。

割引ポイントの適用を有効にしている場合

例:割引ポイントを50ポイント保有している場合

割引ポイントの適用を無効にしている場合

例:割引ポイントを50ポイント保有している場合

退会するまでポイントは有効です。
「期間限定ポイント」を除き、ポイントの有効期限はありません。

close

ベルトサイズ調整について

step01

サイズ調整申請

サイズが合わない場合は、初回発送時にお送りしたメジャーで手首回りを測っていただき、KARITOKEマイページからサイズ調整申請を行ってください。
(ログイン>マイページ>サイズ調整申請)

step01

腕時計返送

サイズ調整申請後、腕時計が到着した際の段ボール箱、返送用伝票をご利用の上、「腕時計・腕時計ケース・検品シート」を当社までご返送ください。
返送確認後、申請いただいたサイズに調整し、再度お送りさせていただきます。

なお、故障や破損の原因となりますので、お客様自身でのサイズ調整はお控えください。
万が一、お客様ご自身でされたことが分かり腕時計が商品として使えなくなった場合は買い替えや修理に必要な適正な金額を請求させていただく場合がありますので、ご了承ください。

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レビュー投稿について

レンタルした商品のレビューを書いていただくと、1レビューにつき5ポイント(月額料金5%OFF)を公開時に付与いたします。

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公開時に5ポイント付与いたします。

※レビューは当社にて確認後の公開となりますので、公開までに数日お時間をいただきます。
サービスに関するご意見・ご質問はお問い合わせよりご連絡ください。

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  • ・氏名/メールアドレスなど個人情報を記載されないようご注意ください。
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  • ・お客様がレビューを投稿した時点で、当社及び当社が認めた第三者が転載/引用その他の方法により二次利用することを無償で許諾いただいたものとみなします。

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5つの安心保証について

定額料金で返却期限なし

各プランに応じた月額料金のみで
腕時計を気が済むまでご利用いただけます。

安心キズ保証

キズや破損・故障に備えた「安心キズ保証」をご用意しております。
費用は月額料金に含まれておりますので、お申し込み不要です。

落下/衝突による打痕傷
落下/衝突によるガラス傷
使用による擦り傷
水没
ムーヴ内部の不良による故障
クオーツ時計の電池交換
革/ラバーベルトの破損/汚損

※革ベルトについては配送/店舗での交換も承っております。

詳しくはこちら

送料無料

商品を郵送する際の送料は往復ともに当社で負担いたします。
また、コンビニ受取りやコンビニ発送も可能です。

すべて本物

KARITOKEで取り扱うすべての腕時計は、
十分な教育を受けた専門の鑑定士により、
偽物でないことの真贋鑑定を実施しています。

不正転売の防止

全商品のシリアルナンバーを中古品買取業者等に公開し
不正転売を防止するとともに、全国の警察署、信用情報調査機関等と
緊密な連携をとり、盗難・転売等の犯罪行為による
お客様被害の抑止・再発防止に協力しています。
シリアルナンバー検索はこちら

【KARITOKE】では、お客様に安心してご利用いただくことを第一に考えております。
ブランド腕時計のレンタルというまだ日本では馴染みのないサービスのため、これからも随時サービスの改善を図ってまいります。
ご質問やご要望がありましたら、お気軽に当社までご連絡ください。

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紛失・盗難が発生した場合

まずは当社までご連絡ください。
紛失・盗難の場合、同等物の購入費用をお客様にご負担いただくことになります。
そのため、腕時計の取り扱いには十分ご注意ください。また、最寄りの警察に紛失届または被害届の提出をお願いします。

KARITOKEでは、全商品のシリアルナンバーを中古品買取業者等に公開し不正転売を防止するとともに、全国の警察署、信用情報調査機関等と緊密な連携をとり、盗難・転売等の犯罪行為によるお客様被害の抑止・再発防止に協力しています。
すでに逮捕者が出ており、今後もシェアリングエコノミーの健全な発展のため犯罪行為の撲滅に取り組んでまいります。

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