INFORMATION お知らせ

【重要】新型コロナウィルス感染拡大防止のためのKARITOKEの対応について

いつも『KARITOKE』をご利用いただきありがとうございます。

新型コロナウィルス感染拡大防止のための当社の取り組みについて、下記の通りお知らせいたします。

取扱い商品(腕時計)の衛生管理について
当社では、担当者のマスク着用順守や、手洗い・うがいを徹底し、発送前に商品のアルコール消毒を実施しております。今後も取扱い商品の衛生管理について万全を期してまいります。
また、より安心してご利用いただけますよう、4月20日発送分より消毒用アルコールシートを同封しております。よろしければ、商品を同封の消毒用アルコールシートで拭いてからご使用ください。

マルイ店舗でのKARITOKE/KASHITOKEの受付け(交換、返却、店舗受取り等)について
緊急事態宣言の発出を受け、有楽町マルイ・新宿マルイ本館は、4月8日(水)から5月31日(日)まで臨時休業となります。
※有楽町マルイ・新宿マルイ本館は6月1日(月)より営業を再開いたします。
※なんばマルイは、5月21日(木)より営業を再開しております。

つきましては、有楽町マルイ・新宿マルイ本館にてレンタル中の商品を5月31日(日)までに返却予定のお客様は、以下の内容をご確認ください。

次回決済日の前日までに必ずメールにて返却希望のご連絡をお願いいたします。
ご連絡をいただいた後、配送返却手続きをこちらからご案内いたします。
【問い合わせはこちら】

①返送用の段ボール一式をお持ちのお客様は、当社が指定する日時までにご返送いただければ、
商品の到着を確認次第、決済の取り消し、もしくは返金対応を行います。

②返送用の段ボール一式をお持ちでないお客様には、当社から返却用の段ボール等一式をお送りいたします。
お送りした返送用段ボールで当社が指定する日時までにご返送いただければ、
商品の到着を確認次第、決済の取り消し、もしくは返金対応を行います。

※返送先の宛先はご注意ください。
返送先の宛先は、マルイ各店舗ではなく、必ず以下の当社本社宛にしていただきますようお願いいたします。
〒531-0072
大阪府大阪市北区豊崎5-6-2 北梅田大宮ビル7F
KARITOKE担当 まで
連絡先:06-6136-6490


ご利用中の皆さまにはご不便をおかけしまして誠に恐れ入りますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

引き続き『KARITOKE』をよろしくお願いいたします。

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