Q&A よくある質問
KASHITOKEについて

KASHITOKEとは

現在お使いでない、お客様の腕時計を当社でお預かりし、レンタル商品として貸出しされた場合に月額料金の一部をお客様にキャッシュバックするサービスです。

どんな腕時計を預ける事が出来る?

基本的には現在KARITOKEで取り扱っているブランドの腕時計となります。
取り扱いブランド、及びそのシリーズを公開しておりますので、事前に【お預かり可能商品リスト】をご確認ください。
※KARITOKEで取り扱っているブランドでも、高額商品など一部のシリーズはお取り扱いができない場合がございます。

KASHITOKEの受付窓口は?

KASHITOKEの受付は、web受付と店舗受付がございます。
店舗受付は、東京・有楽町マルイ/新宿マルイ、大阪・なんばマルイで行っております。
※事前の手続きなく店舗にご来店いただいた場合はお預かりができかねますので、下記【受付の手順は?】の項目をご確認ください。

受付の手順は?

受付の手順は以下の通りです。
①事前に【お預かり可能商品リスト】をご確認の上、無料会員登録後、KASHITOKEページの写真査定申請フォームから、預けたい腕時計の写真と付属品の有無についてご登録をお願いいたします。

②メール内の登録手順に沿って、会員登録を行ってください。必要事項(氏名・住所・電話番号等)の入力と、ご本人様確認書類(下記のA~Eのいずれか)が必要となります。

【ご利用可能な本人確認書類】
A:運転免許証
運転免許証の記載住所が現住所と異なる場合は、住所確認書類(※1)が必要です。

B:パスポート+住所確認書類(※1)

C:マイナンバーカード
マイナンバー通知カードはご利用いただけません。

D:顔写真付きの住基カード
顔写真のない住基カードの場合は、住所確認書類(※1)+顔写真付き本人確認書類(※2)が必要です。

E:健康保険証+住所確認書類(※1)+顔写真付き本人確認書類(※2)

※1)住所確認書類
・住民票の写し(発行日から3カ月以内)
・携帯電話やクレジットカードの請求書または公共料金の明細
 ※氏名・現住所・発行日(3カ月以内)が確認できるもの。

※2)顔写真付き本人確認書類
運転免許証・パスポート・マイナンバーカード・住基カード・社員証・学生証などの顔写真がついた本人確認書類がご利用可能です。お持ちでない場合は、住基カードまたは健康保険証を手に持った状態の写真を撮影の上、ご登録ください。


③当社にてご登録内容を確認し、メールまたはお電話でご連絡いたします。

④【WEB受付の場合】配送用の専用段ボールと着払伝票をご自宅にお届けします。登録した腕時計を専用段ボールに入れ、ヤマト運輸の宅急便でお送りください。
 【店舗受付の場合】預けたい腕時計をご希望の店舗にお持ちください。

⑤当社で腕時計の最終査定を行い、結果をご連絡します。

⑥査定結果に承認いただけた場合は、カリトケでレンタル商品として貸出しいたします。
※査定NGもしくは最終結果に承認いただけなかった場合は、腕時計をご自宅に返送いたします。

⑦預けた腕時計がカリトケでレンタルされると、キャッシュバックが発生します。キャッシュバックはマイページから振込申請いただくことで、ご登録の銀行口座に振込となります。(振込申請の受付期限は、毎月15日)

<注意事項>
上記の通り、ご来店いただく前に、必ず写真査定申請フォームより事前に申請をしていただく必要がございます。(手順①)
※正式な手順でなくご来店いただいた場合は、荷物の受取を拒否する場合がございます。
※1人につき腕時計1個の受付となり、複数本を同時に受付は行えません。

最終結果の内容ってどんなの?

腕時計をお預かりする際には、カリトケ商品として扱えるかの日差や状態の確認がございます。
腕時計の状態によって、カリトケ商品として扱えない場合は最終審査でお断りさせていただく場合がございます。

お預かりが可能な腕時計に関しまして、当社から最終結果として、
・プラン(プランによってキャッシュバック金額が異なります)
・最低お預かり期間(お預かりが確定してから6か月)
・査定金額(もし修理不可やお戻しが出来なくなった場合に当社からお支払いする金額)
をお送りいたします。
上記の内容をご確認いただき、最終的にお預けいただけるかをお客様にてご判断ください。

※最終結果の内容によってお客様ご自身でお預けをキャンセルしていただくことも可能です。

店舗はどこにある?

■有楽町マルイ
住所: 〒100-0006 東京都千代田区有楽町2-7-1 有楽町マルイ7F「バッグセレクト売り場」内
営業時間:11時~20時
※受付終了時間は営業時間の30分前となります。

■新宿マルイ本館
住所:〒160-0022 東京都新宿区新宿 3-30-13 新宿マルイ本館8F 「バッグ&雑貨売り場」内
営業時間:11時~20時
※受付終了時間は営業時間の30分前となります。

■なんばマルイ
住所:〒542-0076大阪府大阪市中央区難波3-8-9 なんばマルイ6F「メンズバッグ・シューズ売り場」内
営業時間:11時~20時
※受付終了時間は営業時間の30分前となります。

預けた腕時計はいつ返ってくる?

お預かりが決定した腕時計の最低お預かり期間は6か月となります。
腕時計をお預かりしてから6か月が経過すると、マイページより腕時計の返却申請が可能となります。
返却申請された腕時計が当社の在庫に残っていた場合は、速やかに商品の返却手続きを行います。
ただし、お預けいただいた腕時計がレンタル中の場合は、レンタル終了後の返却手続きとなります。(当該会員の意思によりレンタルが終了した後に返却手続を行いますので、申請から返却まで数か月以上かかる場合があります。予めご留意ください。)

預けた腕時計はどうやって返却される?

ご登録住所へヤマト運輸の宅急便で返却いたします。

KASHITOKEのキャッシュバックの受取方法は?

KASHITOKEでお預けいただいた腕時計のレンタル実績を毎月末に集計を行い、1日でもレンタルされている場合は、翌月1日に登録プランに応じたコインをお送りします。
・casualプラン    1,000コイン/月
・standardプラン  1,500コイン/月
・premiumプラン   2,500コイン/月
・luxuryプラン   3,700コイン/月
・executiveプラン 5,000コイン/月

コインはマイページから振込申請していただくことで、1コイン=1円として換金できます。
振込申請には、お客様の振込先のご登録が必要となります。
振込申請の受付期限は、毎月15日です。毎月15日までに振込申請された内容を月末にご指定の口座に振込みいたします。

※振込申請が15日を超えた場合は、翌月末のお振込みとなります。
※振込先口座は、ご本人様名義の口座に限ります。
※振込金額が10,000円未満の場合、振込手数料430円が発生します。(振込手数料を差し引いた金額での振込となります)

コインの有効期限は?

コインの有効期限は付与日から1年です。1年経過したコインは失効します。

預けた時計の修理方法や修理費用はどうなる?

KARITOKEサービスでの利用に必要なベルトサイズの変更、クリーニング及び修理等の措置については、その費用は当社が負担致しますが、お客様の承諾なく、当社のみの判断で行います。
※お預かりした腕時計を修繕する場合、メーカー以外で対応する場合がありますので、メーカー保証を受けられなくなる場合がございます。また、ご返却時に修繕は行いますが、お預かりする腕時計は第三者にレンタルしますので、細かい傷は生じる場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。

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